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硬碟維修 救不回來免收錢
記者祁安國／印度新德里報導／民生報
兩年前宏碁推出不限品牌、免收車馬費、檢測費只要200元的「數位宅修」服務，震撼電腦維修市場；惠普科技昨天在印度發表「硬碟保修」服務，無論硬碟是泡水、遇火災、無法讀取都可以保修，而且這項創舉從今天起也在台灣開辦。

保修服務以往都是「個體戶」的市場，外行送修者大多成了待宰肥羊，隨著業者亂喊價，但宏碁的「數位宅修」到府服務徹底打破這種現象；另外ViewSonic也在這個月推出「尊榮延伸保固」服務，只要消費者另購加值服務，就能將亮點保固升等為三年無亮點保固，大尺寸高畫質液晶電視由原本一年的面板保固，也提升為四年保固，讓遇到送修問題的消費者不再是肥羊。


不過，惠普這次推出的「硬碟保修」可說又破了業界創舉，目前硬碟受損資料還原，在光華市場周邊的維修中心可說是漫天叫價，若是個人使用的硬碟至少一萬元起跳，公司用的硬碟若是老闆看透送修者急於挽救內存資料，更是獅子大開口，完全沒有計費標準。


惠普的「硬碟保修」是與CBL數據恢復公司合作，採取「No Data,No Charge」策略，也就是資料救不回來就免費，連檢修費用都免收。


CBL總裁Bill Margeson表示，依據IDC報告顯示目前尚有46%的電腦使用者未每天備份資料，而且有63%的電腦使用者遇過硬碟和磁帶資料毀損問題。


惠普的「硬碟保修」服務是在無塵室下進行，一般正常送修需要6小時的評估時間，在72小時內會將修復的資料燒製成DVD或CD光碟，若是對於緊急客戶則提供24小時保修，不過費用會比較貴，一般收費從10000元至60000元之間。


CBL強調，若是被水淹過的硬碟，千萬不要直接送修，最好直接浸泡在水裡並加冰塊，再送至快修中心，如此才可保持硬碟不孳生霉菌，提高修復的機率。